Las reglas del rollo

1. El servicio

Rollo es un servicio prestado por Rollo.uy, en Uruguay. Permite que quien organiza un evento reparta un código QR para que sus invitados saquen fotos con su propio celular, desde el navegador, y que esas fotos se junten en un álbum del evento (el «book»).

Al crear una cuenta o al entrar a un evento con el QR o el link, aceptás estos términos y nuestra política de privacidad.

2. Quién lo puede usar

• Quien organiza tiene que ser mayor de 18 años y es responsable de la cuenta con la que crea el evento.
• Los invitados no necesitan cuenta: entran con el QR o el link, ponen su nombre y una selfie.
• Si hay menores entre los invitados, quien organiza es responsable de contar con el permiso de sus padres o tutores para que participen y aparezcan en las fotos.
• El match entre invitados es solo para mayores de 18 (ver punto 7).

3. Tu evento

• El evento queda pendiente hasta que confirmamos el pago. Mientras tanto podés armar retos y cambiar la configuración. El plan gratis no se paga: se activa al crearlo, y hay uno por cuenta.
• Cuando lo confirmamos, el nombre, la fecha, el plan y el resto de la configuración quedan fijos; solo podés mover los horarios (cierre de la cámara y revelado). Si necesitás corregir algo más, escribinos.
• El plan define cuántos invitados pueden entrar y cuántas fotos saca cada uno.
• Las fotos y los perfiles de los invitados quedan disponibles durante 90 días desde la fecha del evento. Después se borran, así que descargalas antes: no las podemos recuperar.

4. Las fotos

Las fotos son de quien las saca. Al subirlas, cada invitado nos da permiso para guardarlas y mostrarlas solo dentro del evento: en el book, en la pantalla del salón, en el recap, en el álbum que quien organiza decida compartir y en la descarga que hace quien organiza.

No usamos las fotos de los eventos para publicidad ni las mostramos fuera del evento sin permiso.

Si aparecés en una foto y querés que se quite, podés reportarla, pedírselo a quien organizó el evento o escribirnos.

5. Qué no se puede hacer

• Subir fotos con desnudos, contenido sexual, violencia o que humillen a alguien.
• Subir fotos de menores en situaciones que no corresponden.
• Usar el nombre o la cara de otra persona para hacerse pasar por ella.
• Acosar o molestar a otros invitados, incluido el uso del match.
• Intentar entrar a eventos ajenos, saltear los límites del plan o afectar el funcionamiento del servicio.

Si pasa algo de esto, podemos borrar el contenido, sacar a la persona del evento o cerrar la cuenta.

6. Reportes y moderación

Cualquier invitado puede reportar una foto. Quien reporta deja de verla enseguida, y cuando una foto junta varios reportes se oculta del book hasta que quien organiza la revise: la puede devolver o borrar. Quien organiza también puede ocultar o borrar cualquier foto en cualquier momento.

Moderar el evento es responsabilidad de quien lo organiza; nosotros intervenimos si nos avisan de algo que incumple estos términos.

7. El match

El match es opcional y solo para mayores de 18: cada invitado decide si lo activa y, al hacerlo, confirma su edad. Si dos personas se dan corazón, cada una ve el usuario de Instagram que la otra eligió compartir.

Quien organiza lo puede desactivar, y en los eventos donde puede haber menores (por ejemplo fiestas de 15, egresados, baby showers o eventos de empresa) no está disponible. Lo que pase entre dos personas fuera de Rollo es responsabilidad de ellas.

8. Precios y pagos

Se paga una sola vez por evento, según el plan elegido: no hay suscripciones ni cobros automáticos. El plan gratis (hasta 25 invitados, sin retos, match ni pantalla del salón) no tiene costo. Se puede pagar con transferencia, efectivo o QR de Mercado Pago; el pago se coordina con nosotros por WhatsApp y el evento se activa cuando lo recibimos. Los precios vigentes están en la página de precios.

9. Cancelaciones y reembolsos

• Antes del evento: si el evento se suspende o cambiás de idea, avisanos y te devolvemos el total.
• Después de que empezó: una vez que los invitados empezaron a sacar fotos, el servicio ya se prestó y no corresponde devolución.
• Si algo falló de nuestro lado y afectó tu evento, escribinos: lo revisamos caso por caso.

Para pedirlo, escribinos por los medios de contacto de la página de Soporte con el email de tu cuenta. Lo confirmamos en un plazo de 2 días hábiles y devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste. Esto no limita los derechos que te da la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor.

10. Hasta dónde respondemos

Hacemos todo lo posible para que Rollo funcione bien el día de tu evento, pero hay cosas que no dependen de nosotros: la señal del lugar, el celular de cada invitado y la calidad de su cámara. Si no hay conexión, las fotos esperan en el celular y se suben después.

No respondemos por el contenido que suben los invitados ni por daños indirectos. Si el servicio falla por causas nuestras, nuestra responsabilidad se limita a lo que pagaste por ese evento.

11. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la que está en esta página, con su fecha. Si el cambio es importante y tenés un evento activo, te avisamos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Ante cualquier diferencia, primero escribinos por los medios de contacto de la página de Soporte: casi todo se resuelve hablando.